立子異言堂

.文章構想時間:1999/11/11

■文章標題:量化分析的迷思

■前言︰

其實呢,卜仔是一口氣寄了三篇他的文章給我,可把我給搞死了。

不過還好,我可省些時間寫文章,哈哈哈…。
■作者:卜仔 ��文章主分類:企業管理 ��文章子分類:廣告公關
■文章標題:量化分析的迷思

「羅夏克墨漬測驗」(在紙上滴一滴墨水,然後對折使墨漬出現一個左右對稱 的圖樣),用來測驗是否患有精神病。這個測驗的判讀是統計學的應用!醫生 先對大量精神病患者用同一張圖形的反應做統計。得到的結論可能是,大部份 正常人覺得像蝴蝶,大多數患有「A精神病」的人覺得像烏龜,大多數得了「 B精神病」的人覺得是刀子……。

完成統計後,才拿給「疑似精神病患者」測驗。如果病患覺得該圖片像刀子, 那麼,這個患者可能得的是「B精神病」!

先讓我們想一想「量化分析」以及「質化研究」。聽起來似乎學術了點,簡單 的說,就是「量化」跟「質化」而已啦!量化研究,在電腦發明後被大量的使 用,統計的樣本數,從早期的數十份,到現在數萬、數十萬都有,這些都拜電 腦發明後對大量資料處理與分析有更迅速、準確的解決方案。

【量化才是最好的嗎?】

很久很久以前,當我還是學生的時候,我們修了一門課–「研究方法」,期末 作業是每組製作出一份研究報告(像碩士班的碩士論文)。聽來似乎不難,一 組有七、八個人,做份東西應該不難吧!我樂觀的想著。開始上課以後,才知 道苦頭來了……

研究方法分成兩種,第一種是質化研究,以小量樣本,藉由深入訪談與分析, 仔細判讀其中的細微差異後,提出結論。

第二種則可以稱為量化分析,藉由統計學的幫助,以大量樣本(資料)最為研 究對象,以數字、分數的分布做分析,得出其中的差異,並下結論。如:學歷 高低會影響行房次數等等。

因為程度比較差,質化研究我們還沒能力去執行。所以我們採用量化分析。一 開始我們設計問卷,製作問卷,發問卷請人填答。拿著填答完畢的問卷,我們 開始藉助電腦統計分析……

當然,做出的結果,果然是確定某兩個變項具有相關,某些沒有。這樣的結果 讓我們高高興興交了一篇報告。

話題扯遠了。回到主題。

不知道各位對「統計」,這個技術有什麼想法。我始終不以為然。因為在統計 裡面強調的平均數、標準差、顯著水準這些字眼,對大多數的人是合用的,卻 對某些「規格外產品」無法度量,而歸納為異常。

最有名的例子,大概就算「雨人」這部電影中,患有自閉症,卻對數字極為敏 感,由達斯汀霍夫曼飾演的哥哥一角。

這個人,在數字的敏感度上算是一等一吧!但在現實生活裡,卻是要被照顧的 人。

這多少說明了,量化研究在針對個案時的無能。 同樣的,質化研究在研究大量樣本時,也有先天的障礙。

曾經有人說,如果一個測驗的準度對到達 80% 的話,那我們就可以拿來採用 。我卻覺得,所謂的心理測驗、民意調查雖是以統計為基礎的量化分析,卻因 為大眾對這種「科學性」的工具有了超越正常的期待,覺得經由科學過程所分 析出的數據(統計結果),即是真實縮影。而這種錯誤想法卻反而影響了真實 世界的運作。

於是大選前公佈的民調所引出的「沈默螺旋」(一種大眾傳播的理論,指出民 調數字公佈後,造成強者愈強,弱者愈弱的效果而影響選情)。收視率第一影 響尚未固定收視的群眾。還是心理測驗做完後對案主形成的刻板印象。都影響 了「真實」。

統計絕非萬能,所呈現的數據也有誤差。當一份民意調查公佈的時候,同時也 會註記「抽象誤差」,但是,我們都忽略掉–因為大多數的我們不懂,或者懶 得去想那麼多。只單純的記住排序和百分比。

舉個最近很有意思的民意調查,雲林縣長補選,民調裡面,民進黨的林中禮不 是一直領先嗎!第二名是國民黨的張正雄。結果呢,無黨籍的張榮味當選了。 哈哈哈!

民調會說謊,很多人知道。但是心理測驗的盲點卻被人忽略。

有時候,後者比前者更令人憂心。

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